Особенности правовой защиты деловой репутации

Право на деловую репутацию, наряду с другими нематериальными благами и личными неимущественными правами, такими как право на жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, неприкосновенность частной жизни, авторство и иные, – принадлежит гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемо и непередаваемо иным способом.

При этом правила о защите деловой репутации гражданина также применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Что такое деловая репутация

Деловая репутация – это приобретаемая в процессе профессиональной или предпринимательской деятельности общественная оценка, общее или широко распространенное мнение о деловых качествах, достоинствах человека или юридического лица. Деловая репутация организации как профессиональная репутация, которая заработана в среде аналогичных профессионалов (например, коммерсантов), а также в среде лиц, на которых направлена деятельность организации (например, потребителей товаров, работ, услуг), включает в себя профессиональную репутацию как самой организации, так и ее руководителей.

При этом деловая репутация организации может быть нарушена путем распространения порочащих сведений как о самой организации, так и о лицах, входящих в органы управления организацией, а также о работниках этой организации.

Как нарушают деловую репутацию

Само по себе упоминание в законе права на деловую репутацию не спасает от недобросовестных действий других лиц, желающих за счет умаления деловой репутации конкурента «выплыть» самим или попросту ему навредить. Варианты нарушений деловой репутации крайне многообразны. В одном случае это может быть пост анонимного автора в социальной сети или отзыв о компании на маркетплейсе, содержащий утверждение о нарушении ею действующего законодательства. В другом случае деловая репутация может нарушаться посредством трансляции по телевидению репортажа о совершении владельцем бизнеса нечестного поступка по отношению к партнеру или его неправильном, неэтичном поведении в личной или общественной жизни. В третьем случае нарушение деловой репутации может выражаться посредством публичных выступлений, заявлений, адресованных должностным лицам, в которых содержаться утверждения о фактах, которые умаляют деловую репутацию гражданина либо юридического лица, но не соответствуют действительности.

При этом стоит отметить, что судебному опровержению подлежит лишь информация, носящая характер утверждения о факте, но не оценочного суждения, мнения, убеждения, не являющегося по существу оскорблением.

На наличие в словесно-смысловых конструкциях оценочных суждений, мнений, убеждений может указывать присутствие в тексте статьи каких-либо языковых (грамматических или лексических) маркеров мнения (например: на мой взгляд, по нашему мнению), предположения или оценки, а также предложений, содержащих слова-маркеры «если, то...» и т.п.

Также стоит учитывать, что утверждение как лингвистическая категория не тождественно утверждению о факте как юридической (правовой) категории, поскольку последнее четко идентифицируется с точки зрения возможности доказывания, в то время как утвердительная форма высказывания возможна как в отношении сведений о факте, так и в отношении мнения, суждения, оценки, изложенных их носителем.

В этом и есть различия между утверждением о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и имеющим место оценочным суждением, мнением, убеждением, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 ГК РФ.

В то же время судебная практика исходит из того, что информация, указывающая на противоправный характер поведения субъекта, носит оскорбительный характер даже при условии ее изложения как субъективного мнения автора, в связи с чем она может быть основанием для заявления требования о защите деловой репутации.

При этом не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок.

Как видно из указанного выше, способы и варианты причинения вреда деловой репутации многообразны и порой приобретают достаточно завуалированные формы, чтобы с одной стороны, избежать ответственности, а с другой стороны добиться желаемой недобросовестной цели – создать негативную общественную оценку о деловых качествах, достоинствах гражданина или юридического лица.

В качестве такой завуалированной формы может рассматриваться интерпретация автором статьи в СМИ сведений, имеющихся в официальных документах, когда субъективное мнение автора сюжета о содержании этих сведений приводит к их искажению и распространению недостоверной информации, особенно, если сведения носят порочащий характер.

Способы защиты деловой репутации

Рассматривая способы защиты деловой репутации, в первую очередь, следует отметить, что правовым основанием возможности защиты деловой репутации выступают положения статьи 152 ГК РФ, из содержания которой следует, что гражданин или юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Из смысла данной нормы права следует, что требовать опровержения может только лицо, чья деловая репутация опорочена.

Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.

Исковые требования о защите деловой репутации могут быть удовлетворены при одновременном наличии следующих условий:

• факта распространения иным лицом в отношении истца сведений,
• несоответствия этих сведений действительности и порочащего характера распространения сведений.

При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

При этом ответчик обязан доказать соответствие действительности распространенных сведений. В том случае, если лицо, распространившее те или иные сведения, докажет, что такие сведения в целом соответствуют действительности, даже несмотря на доказанность истцом факта распространения про него порочащих деловую репутацию сведений, такое лицо подлежит освобождению от ответственности.

Рассмотрение споров о нарушении деловой репутации отнесено к исключительной подсудности арбитражных судов, а в качестве способов, направленных на восстановление нарушенного права, могут быть различные исковые требования, которые зависят от характера и конкретных обстоятельств дела.

Так, например, способом защиты деловой репутации против распространения в печати порочащих и не соответствующих действительности сведений закон признает опубликование опровержения в том же средстве массовой информации (п. 2 ст. 152 ГК РФ).

Если же сведения, порочащие деловую репутацию, оказались после их распространения доступными в сети Интернет, истец вправе требовать их удаления, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети Интернет (п. 5 ст. 152 ГК РФ).

В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно (п. 4 ст. 152 ГК РФ).

При этом порядок опровержения сведений, порочащих деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пп. 2 – 5 ст. 152 ГК РФ, устанавливается судом.

Кроме того, гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа, вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. Юридическое лицо в качестве материальных требований может заявлять только о возмещении убытков, но не морального вреда.

Поскольку требования о защите чести, достоинства и деловой репутации являются требованиями о защите неимущественных прав, на них в силу статьи 208 ГК РФ исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом.

Этапы защиты

Защита деловой репутации начинается со сбора доказательств и их анализа профессиональными юристами на предмет оценки из достаточности, допустимости и относимости для последующего предъявления в суд по делу о защите деловой репутации.

Такими доказательствами могут быть:

• Протокол нотариального осмотра сайта. Позволит зафиксировать факт наличия спорных публикаций, содержащих порочащие сведения.
• Получение информации об администраторе доменного имени. Требуется в том случае, если нарушение прав осуществляется в сети Интернет, и необходимо установить владельца сайта, на котором размещена публикация.
• Лингвистическое заключение. Необходимо, чтобы ответить на вопрос о том, носят ли оспариваемые истцом сведения порочащий характер, а также оценить их восприятие с учетом того, что распространенная информация может быть доведена до сведения третьих лиц различными способами (образно, иносказательно, оскорбительно и т.д.).

После сбора доказательств можно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, направив претензионное письмо. Грамотно подготовленная претензия зачастую помогает разрешить конфликт без обращения в суд, поскольку уже на этом этапе нарушитель понимает всю серьезность намерений лица, чья деловая репутация нарушена, обратившегося за помощью в подготовке претензии к специалистам.

В случае, если нарушитель откажется от добровольного удовлетворения требований, следующим этапом защиты нарушенного права будет обращение в суд с исковым заявлением.

Ведение такого дела требует высокого уровня знаний как норм материального права, регулирующих правоотношения по вопросам защиты деловой репутации, так и норм процессуального права, поскольку в таких делах порой приходится применять обширный арсенал процессуальных инструментов (проведение экспертизы, опрос эксперта, привлечение соответчиков и третьих лиц, уточнение предмета иска, подготовка письменных объяснений, а также иных заявлений и ходатайств).

Почему лучше это делать не самостоятельно, а с помощью специалистов

Само по себе определение того, является ли распространенная информация порочащей деловую репутацию, так и способы ее защиты являются непростым делом, требующим глубоких знаний и опыта.

Так, например, недостаточно считать, что какая-либо информация однозначно является порочащей деловую репутацию, даже если в ней содержатся высказывания, которые на первый взгляд могут казаться негативными.

Важно понимать, каким образом отсеять порочащие сведения от оценочных суждений, мнений, убеждений, которые не являются предметом судебной защиты, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, они не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.

Перспектива судебного спора о защите деловой репутации напрямую зависит от доказательств истца о распространении сведений лицом, к которому предъявлен иск, и, что эти сведения носят порочащий характер, а также от того сможет ли лицо, распространившее такие сведения доказать, что эти сведения соответствуют действительности.

Для того, чтобы правильно собрать доказательства перед обращением в суд, лучше всего обратиться к профессионалам, поскольку грамотно оформленные доказательства являются базой и залогом успеха предстоящего дела. Если этого не сделать своевременно или добыть доказательства с нарушением закона, есть риск проиграть дело.

Компания «Зуйков и партнеры» уже более 20 лет помогает не только авторам и правообладателям защищать их интеллектуальную собственность, но также гражданам и юридическим лицам отстаивать их право на деловую репутацию.